La chica de nieve Kiera Templeton , de tan solo tres años , desaparece entre la multitud . Tras una búsqueda , alguien encuentra unos mechones de pelo junto a la ropa que llevaba puesta. Ya pasaron varios años de la desaparición de Kiera, sus padres, reciben en casa un extraño paquete con : una cinta de vídeo con una grabación de un minuto de Kiera, ya con ocho años, jugando en una habitación desconocida. Miren Triggs , una estudiante de periodismo de la Universidad de Columbia , se siente atraída por el caso e inicia una investigación paralela que la lleva a desentrañar aspectos de su pasado que creía olvidados , y es que su historia personal , al igual que la de Kiera , está llena de incógnitas ..........